Les 5 réglages de fiche Google qui font appeler

Quand quelqu’un cherche « électricien » ou « paysagiste » près de chez lui, Google affiche souvent une carte avec quelques entreprises. Le choix se fait parfois directement dans cette liste : on regarde la note, les photos, les horaires, puis on appuie sur « Appeler ». Votre fiche Google peut donc compter autant que votre site, à condition d’être bien remplie.

Pas besoin d’y passer des heures : voici les cinq réglages à vérifier en premier.

1. La catégorie principale

La catégorie principale dit à Google quel est votre métier : « Couvreur », « Plombier », « Paysagiste ». Elle semble peser beaucoup sur les recherches où vous apparaissez. Mal choisie ou trop large, elle peut vous éloigner des clients qui cherchent exactement ce que vous faites.

Choisissez la catégorie la plus précise pour votre activité principale, puis ajoutez quelques catégories secondaires pour vos autres métiers. Regardez celles des entreprises bien placées dans votre ville : c’est un bon indice. En revanche, n’ajoutez pas de catégorie pour un service que vous ne proposez pas vraiment : cela brouille le message.

2. Des horaires toujours à jour

Un client qui appelle pendant les horaires affichés et ne trouve personne a peu de raisons de réessayer. Des horaires approximatifs peuvent lui faire perdre confiance avant même le premier contact.

Renseignez vos horaires habituels, puis les horaires exceptionnels : jours fériés, congés, fermeture entre Noël et le jour de l’An. Google permet de les programmer à l’avance, et vous demande parfois de les confirmer avant les fêtes. Si vous intervenez en urgence, dites-le clairement dans la description plutôt que d’afficher « ouvert 24 h/24 » sans pouvoir le tenir.

3. Votre zone et vos services

Si vous vous déplacez chez vos clients, votre fiche doit dire où, et pour quels travaux. Sans zone indiquée, un habitant de la commune voisine peut penser que vous n’intervenez pas chez lui.

Ajoutez votre zone d’intervention : les villes ou le secteur que vous couvrez vraiment. Si vous ne recevez pas de clients sur place, vous pouvez masquer votre adresse. Remplissez ensuite la liste des services, avec les mots de vos clients : « recherche de fuite », « remplacement de chauffe-eau », « débouchage ».

4. Des photos de vrais chantiers

Sur une fiche, les photos attirent souvent l’œil en premier. Des images floues, anciennes ou tirées d’une banque d’images en disent peu sur votre travail réel, et rassurent mal.

Ajoutez régulièrement de vraies photos : vos chantiers avant et après, votre équipe, votre véhicule, votre atelier ou votre boutique. Prenez-les à la lumière du jour, sans filtre. Vérifiez aussi votre logo et votre photo de couverture. Et demandez l’accord de vos clients avant de montrer leur maison.

5. Le bon numéro et le bon lien

Le but d’une fiche, c’est qu’on vous contacte. Avec un numéro faux ou un lien cassé, le client risque de passer à la fiche suivante.

Indiquez un numéro où l’on vous joint vraiment, de préférence celui sur lequel vous répondez en journée. Faites pointer le lien du site vers la page la plus utile, avec un formulaire de devis visible. Puis testez vous-même : ouvrez votre fiche sur un téléphone, appuyez sur « Appeler », puis sur « Site Web ».

Une fiche qui reste à jour

Une fiche Google ne se règle pas une fois pour toutes. Les clients laissent des avis, Google peut modifier certaines informations, et n’importe qui peut suggérer un changement d’horaires ou d’adresse. Prenez un moment chaque mois pour tout vérifier et répondre aux nouveaux avis.

Avis, posts, photos, horaires : Paladius peut s’occuper de votre fiche selon vos règles, et vous consulte pour ce qui compte.