Être recommandé par les IA quand on cherche un artisan

Vos clients demandent aussi aux IA

Une partie de vos clients pose désormais ses questions à ChatGPT, Gemini ou Perplexity, ou lit l’Aperçu IA de Google quand il s’affiche. « Quel couvreur sérieux près de chez moi ? » La réponse cite quelques entreprises, parfois une seule. Si la vôtre n’y figure pas, ce client ne vous verra peut-être jamais. Personne ne sait exactement comment chaque IA fait son choix, mais certaines habitudes peuvent augmenter vos chances.

Ce sur quoi les IA s’appuient

Les IA s’appuient sur ce qu’elles trouvent en ligne : votre site, votre fiche Google, les avis de vos clients, les annuaires et les articles qui parlent de vous. Elles ne connaissent pas votre travail autrement. Si ces informations sont rares, vagues ou contradictoires, elles ont moins de matière pour vous citer. À l’inverse, une entreprise décrite clairement, et de la même façon partout, est plus facile à recommander.

Un site qui répond aux questions

Votre site est souvent la source la plus complète sur votre entreprise. Donnez-y les réponses que cherchent vos clients : une page par service, les villes où vous intervenez, vos horaires, vos garanties et labels (RGE, Qualibat…), votre façon de travailler. Écrivez simplement, comme vous l’expliqueriez au téléphone. Une foire aux questions avec de vraies questions de clients, comme « Intervenez-vous le samedi ? », aide vos visiteurs et donne des réponses claires à reprendre.

Les mêmes infos partout

Nom, adresse, téléphone, horaires, services : vérifiez que ces informations sont identiques sur votre site, votre fiche Google, PagesJaunes, les annuaires de votre métier et vos réseaux sociaux. Un ancien numéro ou l’adresse d’avant le déménagement peut semer le doute, chez les clients comme chez les IA. Faites le tour une fois, notez où vous êtes inscrit, et mettez tout à jour dès que quelque chose change.

Des avis qui décrivent votre travail

Les avis comptent aussi. Un avis qui parle d’une « toiture refaite, chantier propre, délais tenus » en dit plus qu’un simple « très bien ». Après chaque chantier, demandez un avis à vos clients, en les invitant à raconter ce que vous avez fait. N’écrivez jamais d’avis à leur place et n’en achetez pas : c’est interdit par les règles de Google, et risqué pour votre fiche.

Vérifier ce que les IA disent de vous

Faites le test : posez à ChatGPT, Gemini ou Perplexity les questions de vos clients, en précisant votre ville. Notez qui est cité, et pour quelles raisons. Les réponses changent d’un jour à l’autre : voyez-les comme un échantillon, pas comme un classement. Refaites l’exercice chaque mois pour suivre la tendance.

Paladius pose ces questions chaque matin, et vous dit comment y être cité.